Información Sobre Envíos
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LOS ENVIOS DE BIOSHACK
¿Cómo puedo ordenar productos de Bio Shack?
Tiene varias opciones:
- Ordenar por bioshackstore.com para ordenes por correo y para recoger sin hacer fila en la tienda.
- Por teléfono para envío por correo y también para pick up o recoger sin hacer fila en la tienda.
Los teléfonos para órdenes por correo y recogido en la tienda:
787-383-5029
787-412-7000
Para clientes en Estados Unidos:
Si al momento de procesar su compra, se procesa desde Estados Unidos su compra esta libre de impuesto.
Un ejemplo: si usted desea enviarle una compra a su hijo el cual vive en Estados Unidos, automáticamente en la página se elimina el impuesto cobrado al residente de Puerto Rico.
¿Cuál es el horario de la tienda para procesar órdenes?
Procesamos órdenes de Lunes a Viernes desde las 8:00 am hasta las 3:00 pm.
Si realiza su orden el Viernes luego de las 3:00 pm, su pedido será atendido el Lunes. Espere su número de rastreo del paquete el Lunes en la tarde.
¿Cuál es el costo del envío?
Depende de la cantidad de productos, la dirección que se envia.
SIEMPRE tratamos en lo posible ahorrarle en el costo de envíos para que continúe comprando con nosotros.
Los envíos son a través de USPS Priority Mail depende del precio publicado en la página de USPS.
¿Por qué en la página me cobran tanto por el envío?
Se le cobra un poco más de lo normal ya que a veces los productos que son bien variados en tamaño no caben en las cajas de envío y para poder cubrir los gastos, pero casi siempre podemos reembolsarle en ese costo. SIEMPRE tratamos de ahorrarle para que continúe con nosotros.
¿Cómo sé dónde está mi paquete?
Cuando se procesa su orden se le envía un número de rastreo por el correo electrónico que nos proveyó en su orden. Diríjase a: www.usps.com/tracking para verificar su paquete.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi orden?
En Bio Shack nos esforzamos por enviar su compra lo antes posible, normalmente preparamos su pedido para enviar al dia siguiente de realizarla (depende también si tenemos alto volumen de órdenes) cuando llega el correo a recoger sale su envío de la tienda. El USPS Priority tiene un tiempo estimado de envío a Puerto Rico de 1 a 3 días laborables, y aproximadamente 3 a 6 días para Estados Unidos. Esto es un aproximado dependiendo del volumen de USPS Priority mail.
¿Por qué me cancelaron y rembolsaron mi orden?
A veces el formato en www.usps.com no acepta ciertas direcciones de envío o direcciones incompletas o del siguiente estilo:
Carretera 1 Km 2 (Por ejemplo)
El resto de los formatos normalmente los acepta.
¿Qué hago si mi orden está retrasada o no ha llegado en un tiempo razonable?
Bio Shack no se hace responsable por retrasos y/o errores de las agencias que procesan la entrega (United States Postal Services en este caso). El cliente deberá hacer la reclamación con el número de rastreo directamente con el correo o en www.usps.com. Nos puede llamar para más orientación.
Para más información sobre los envíos puede llamar al 787-383-5029/787-412-7000 o escribir a info@bioshackstore.com.
Muchas gracias por su patrocinio.